Încă o dată, Southwest Airlines prinde căldură după ce a emis mii de anulări și întârzieri de zboruri. În ultimele săptămâni, compania aeriană a fost forțată să oprească zborurile ca urmare aconditiile meteo. Cu toate acestea, acum, clienții au ajuns la Southwest Airlines după ce sâmbătă au anunțat probleme cu întreținerea de rutină a sistemului.

Ce trebuie să știți:

  • Southwest Airlines și-a adresat scuze clienților după anularea și întârzierea a mii de zboruri.
  • Întreruperile zborului de sâmbătă au fost inițial cauzate de o întrerupere planificată a sistemului.
  • Întârzierile s-au extins, deoarece întreruperea planificată a înregistrat probleme intermitente de performanță.
  • Patronii au reproșat un tweet al lui Southwest Airlines, după ce s-au confruntat cu întreruperi ale zborurilor.

Planurile de weekend la nivel național afectate din cauza întreruperilor de zbor

Southwest Airlines a avut o mulțime de reacții online sâmbătă, după ce a anulat peste 470 de zboruri și a întârziat 1.438 dintre ele. In conformitate cu Mail zilnic , compania aeriană a pus problema pe seama unei eșecuri a sistemului său informatic general.

Într-o declarație pe Twitter, Southwest a scris: „Ne confruntăm astăzi cu întreruperi de zbor în rețeaua noastră din cauza întreruperii scurte a serviciului nostru mai devreme în această dimineață, în timp ce lucram pentru a rezolva o problemă intermitentă de tehnologie.



Compania a invocat în continuare condițiile meteorologice din regiuni izolate ale țării pentru întârzieri sporite. Southwest Airlines a mai spus: Ne cerem scuze sincere pentru orice inconvenient și vom continua să lucrăm cu Clienții care se confruntă cu o întrerupere a planurilor lor de călătorie.

Compania a oferit apoi un link pentru ca clienții să verifice starea zborului și să vadă diferite opțiuni de rerezervare.

Cu toate acestea, întârzierile și anulările au lăsat mulți clienți supărați și dezamăgiți, mulți dintre aceștia au apelat la rețelele de socializare pentru a-și împărtăși nemulțumirile. Multe altele s-au agravat după ce compania aeriană a împărtășit pe Twitter o glumă prost despre Păcălile de Aprilie.

Tweetul de vineri dimineață spunea: Vrei o glumă? Taxe pentru bagaje.

Într-adevăr, Tweetul probabil ar fi fost mult mai bine dacă compania nu ar fi urmat-o cu numeroase întreruperi de zbor.

Patronii explodează companiile aeriene Southwest din cauza zborurilor întrerupte

În urma tweetului prost programat al lui April Fools, pasagerii neplăcuți au avut multe de spus.

Un fel de prost gust să faci o glumă pe Twitter când se pare că fiecare zbor de astăzi este întârziat, a scris Ryan Breton.

Un alt patron tulburat a spus: „Este aproape la fel de amuzant ca și primirea unui mesaj text la ora 23:30 în care se spune că zborul tău este anulat”. Punchline-ul rămâne în așteptare timp de 2-1/2 ore, așteptând să vorbească cu un reprezentant pentru a reprograma un zbor. Voi, băieți, săpați adânc în April Fools.

În timp ce Southwest Airlines a primit cele mai grele critici în weekend, CNBC raportează că aproape 6.000 de zboruri au înregistrat în total întârzieri. Publicația a declarat că furtunile puternice din Florida au încetinit enorm traficul, deoarece o mulțime de scăpări de primăvară se îndreptau către una dintre cele mai importante destinații de călătorie din SUA pentru această perioadă a anului.

În legătură cu furtunile de sâmbătă, controlorii de trafic aerian au încetinit sau au oprit complet traficul de intrare pentru mai multe aeroporturi din statul Sunshine.

Alegerea Editorului